Consultoría BID Invest – Estrategia de financiamiento a MIPYMES Banco Promerica
La Ambición Estratégica define la visión deseada para el segmento Pyme, considerando el papel que debe jugar en el negocio del banco Promerica en los próximos 3 años, la magnitud del reto y lo que lo hace relevante estratégicamente.
Esta apuesta se sustenta en el liderazgo de Promerica en medios de pago y se apoya en cinco Pilares Estratégicos que articulan capacidades institucionales existentes con nuevas palancas competitivas. Estos pilares guían la ejecución, consolidan una visión institucional del segmento y habilitan la evolución necesaria para posicionar al Banco como un actor relevante en el ecosistema Pyme.
- Marca: Respaldar la estrategia competitiva Pyme con presencia, comunicación y acciones consistentes para construir valor, confianza y diferenciación como un jugador relevante en el segmento. Conquistar un espacio en el top of mind del cliente objetivo es un camino que debe comenzar a transitarse.
- Omnicanalidad: Integrar los canales humanos y digitales en una estrategia articulada que aproveche la presencia geográfica del Banco y responda a las expectativas del cliente Pyme en cuanto a conveniencia, agilidad, cercanía y eficiencia.
- Talento y Cultura: Hacer evidentes los valores de equidad e inclusión, poniendo al cliente en el centro mediante una conexión humana y relevante, basada en la confianza, la competencia, la integridad y la eficiencia. Apropiarse de la propuesta de valor Pyme e interpretar adecuadamente, desde la empatía, las necesidades del cliente será un diferencial que construya relaciones de largo plazo.
- Riesgos y Analítica: Utilizar la información y analítica como palanca para crecimiento, gestionando riesgos de forma controlada, eliminando barreras innecesarias, identificando oportunidades comerciales reales y acompañando proactivamente a los clientes en su ciclo de vida empresarial.
- Modelo Comercial: Habilitar la estrategia competitiva entregando la Propuesta de Valor desde una profunda empatía y conocimiento del cliente, desarrollando la relación y acompañando al cliente en sus retos y en su ciclo empresarial, anticipando sus necesidades, cuidando su experiencia, transmitiendo confianza y ejecutando de manera impecable.
